尊敬的用户：
感谢您访问觅啰互联网移动应用程序（以下简称“觅啰”）。觅啰是由上海咖皮科技有限公司及其关联方（以下简称“咖皮科技”或“我们”）运营的一款语言大模型移动应用程序。我们深知个人信息对您的重要性，并将竭尽全力保护您的个人信息安全。我们将按国家法律法规要求，恪守权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、公开透明、确保安全、主体参与的原则，保护您的个人信息。为了帮助您了解我们通过觅啰收集了您的哪些个人信息，以及您在使用我们觅啰时，我们如何使用、保存、共享和转让这些信息，我们特制定《个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）。请您仔细阅读本政策尤其是粗体显示的内容。如您有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第十一节的联系方式与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、本政策适用范围
本政策适用于我们通过觅啰向您提供的服务。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。例如您通过觅啰链接到的第三方服务。您理解这些服务由第三方独立向您提供，第三方将依照其政策或用户协议单独对您的个人信息处理承担责任。
我们可能针对特定线上或线下的服务或产品制定具体服务或产品个人信息保护政策、声明、通知等（以下简称“具体政策”）。在其他具体政策有专门规定的情况下，以该等具体政策为准；该等具体政策未尽之处，以本政策为准。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在本个人信息保护政策中包含电话号码，验证码，设备信息，IP 地址，操作记录，日志信息。
在您使用觅啰时，我们会按照如下方式收集和使用提供相关服务所必需的个人信息；如果您不使用该项功能，我们将不会收集对应的信息。
如您在使用本服务时输入的对话内容以及向我们提供的其他信息中包含他人的个人信息，请您务必在提供前确保取得相关主体的有效同意，避免造成他人个人信息的不当泄露。
1. 保障服务的正常提供
为了保障软件与服务的正常运行，以及保障您的信息安全，我们会收集您的下述信息：
1) 日志信息：当你使用觅啰 APP个人信息授权功能进行个人信息授权时，我们会收集你对服务使用的日志信息，包括接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备信息、IP地址、操作记录、服务日志信息。
2. 账户注册及实名认证
为了您正常使用觅啰 APP服务，我们将收集您的手机号码及验证码，用于账号注册及登录。如果您拒绝提供相关信息，将无法使用觅啰APP服务。
3. 图像查词
当您使用 “图像查词” 功能时，我们将调取您的摄像头权限拍摄实物、图片或文字等内容，应用会借助图像识别技术识别出其中的单词或短语，并提供相应的解释和翻译等信息。
如果您拒绝开启该权限，将无法使用以上功能。
4. 语音查词
当您使用“语音查词”功能时，通过语音输入的方式查询单词时，我们将调取您的麦克风权限，获取您想要查询的单词或短语，利用语音识别技术识别用户的语音内容，并迅速给出相关的查询结果。如果您拒绝开启该权限，将无法使用语音功能。
5. 下单与支付
当您在购买我们的产品及/或服务时，我们需要收集如下部分或全部的个人信息，包括:交易服务信息、交易金额、下单时间、订单编号、订单状态、支付方式、支付状态，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务。此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供这类信息，您可能无法正常参与上述活动。
6. 改善与优化我们的服务
在觅啰 APP服务使用过程中，我们将收集您与觅啰的对话内容，但是该对话内容会做匿名化处理，不会与您的账户或其他个人信息相关联，用于算法研究和优化，改善我们的产品或服务。
同时，您也可以对我们的产品、功能、应用及服务的体验反馈问题（包含误识反馈），帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求，改善我们的产品或服务。为此我们会记录您反馈问题时提供的联系信息、反馈的问题或建议，以便我们进一步联系您反馈我们的处理意见。
请您注意，我们还收集、使用和共享汇总数据，例如统计数据或结构数据。汇总数据可能来自您的个人信息，但不是个人信息，因为它不会直接或间接显示您的身份，我们有权以任何合法目的对其进行使用（例如：我们可能会汇总您的使用情况信息，以找出有多少用户访问特定网站功能、研究消费者和市场偏好、改进现有产品和服务、财务预测和建模）如果我们将汇总数据与您的个人信息合并或关联，使之能够直接或间接识别您，我们会将合并后的信息视为个人信息，并将按照本声明中的规定处理。
7. 设备权限调用
在提供本服务期间，我们需要申请部分系统权限以提供特定功能。我们会在您使用这些功能时向您申请授权，我们仅会在明确获得您的授权后在您的授权范围内访问您的个人信息。若您不需要使用这些功能，可以拒绝授权。权限开启后，您可以随时进入设备端设置界面中撤回授权（不同机型和系统版本的权限管理页面可能有所差异，请以实际页面为准）。在您撤回授权后，我们将停止访问相应权限。
我们向您申请的权限与对应功能包括：
设备 |
权限名称 |
权限功能 |
是否可关闭及影响 |
iOS/Android |
相机 |
拍摄照片以发起提问 |
可关闭，但用户可能无法使用对应功能 |
麦克风 |
使用麦克风语音输入问题 |
可关闭，但用户可能无法使用对应功能 |
|
网络 |
连接互联网 |
可关闭，但用户可能无法使用对应功能 |
三、征得授权同意的例外
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全有关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9.为合法的新闻报道所必需的；
10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11.法律、法规或国家标准规定的其他情形。
四、我们如何存储您的个人信息
（一）保存地域
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内；除非为向您提供某项服务所必需，我们会在获得您的单独同意，并采取其他法律法规要求的措施下，方会向境外传输的个人信息。
（二）保存期限
我们仅在实现本政策所述目的所必需的时间及法律、行政法规要求的保存期限内存储您的个人信息。
如我们停止运营本服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，并将以公告的形式发布停止运营通知。同时，我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
我们可能委托授权合作伙伴（如技术服务方、推送或分析服务类的授权合作伙伴等）处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或功能。我们仅会在采用行业通用的安全技术前提下（如采取去标识化、加密传输的手段），出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的个人信息。我们仅会授权其提供服务或功能所必需的信息，且会通过协议要求其不得将您的个人信息用于其他任何目的。如果授权合作伙伴将您的个人信息用于我们未委托的用途，其将征得您的单独同意。
（二）共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取您明示同意的情况下，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3.在法律法规允许的范围内，为维护我们、我们的关联公司或合作伙伴、您或其他咖皮科技用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要共享您的个人信息。
4.与我们的关联公司共享。为便于我们向您提供服务，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，且关联公司对您个人信息的使用受本政策，或经过您授权同意的且对您的个人信息提供与本政策保护水平实质相同的关联公司政策的约束。我们和我们的关联公司均会严格遵守咖皮科技的个人信息及数据安全保护制度和政策。
5. 与第三方SDK类服务商共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由第三方SDK类服务商提供。我们可能会与第三方SDK类服务商共享您的某些个人信息，以向您提供更好的服务和用户体验，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且仅会共享提供服务所必要的个人信息。前述第三方SDK类服务商收集和处理信息的行为遵守其自身的隐私条款，而不适用本政策。您可点击《第三方信息共享清单》了解我们接入第三方SDK的具体情况。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给其他任何公司、组织或个人，但以下情形除外：
1.事先获得您明确的同意或授权；
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4.随着我们业务的发展，我们及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或其他类似的交易。如相关交易涉及到您的个人信息转让，我们会要求新持有您个人信息的公司、组织和个人继续受此政策约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新征得您的授权同意。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
六、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视您的个人信息安全，已采取符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，以防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
1.咖皮科技设置了专门的个人信息保护负责人，负责处理咖皮科技相关产品和服务可能涉及到用户个人信息的各项事务，以及规划和制定公司的政策、审核各产品的用户使用协议、监督各产品的工作原理和信息处理机制等。
2.我们进行了信息安全等级保护的定级测评，我们按照信息安全等级保护的要求制定了信息安全工作的总体方针和安全策略，建立了覆盖主机、数据、应用、管理等层面的安全管理制度，成立了信息安全管理委员会及信息安全执行委员会，设立了系统平台部为产品安全管理工作的职能部门，明确了安全管理机构内的各个部门和岗位的职责、分工和技能要求，制定了明确的人员录用和离职管理规范。
3.我们会对可识别的个人敏感信息进行加密传输和加密存储，加密强度符合安全要求，以确保数据的保密性。我们的应用系统提供了身份鉴别、用户标识唯一性检查、基于角色的访问控制等功能，采用HTTPS安全协议进行通信，设置了最大并发会话连接数，能够对系统服务水平降低到预先规定的最小值进行检测和报警。我们在服务端部署访问控制机制，对可能接触到您个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并定期核查访问人员名单和访问记录。我们的服务器操作系统和数据库系统口令有复杂度要求，采用SSH安全协议进行远程管理，严格限制默认账号的访问权限，并修改了默认口令，审计记录全面并覆盖了所有用户。
4.我们存储用户个人信息的服务器系统均为安全加固后的操作系统。我们会对服务器操作进行账号审计及监控。如果发现外部公告有安全问题的服务器操作系统，我们会在第一时间进行服务器安全升级，确保所有服务器系统及应用安全。
5.我们为工作人员定期举办个人信息保护相关法律法规培训，以加强工作人员的用户个人隐私保护意识。
6.我们制定了网络安全事件应急预案，并调配足够的资源保障确保应急预案的执行。我们每年对应急预案进行了培训和应急事件演练。如果我们的物理、技术或管理防护措施不幸遭到破坏，我们会及时启动应急预案，防止安全事件扩大，按照法律法规的要求上报国家主管机关，并及时采取推送、公告等合理、有效的方式向您告知安全事件的基本情况、可能的影响、已经采取的措施或将要采取的措施等。
七、您的权利
在您使用觅啰期间，您可以通过以下方式访问并管理您的个人信息：
（一）查询和更正您的个人信息
您可以通过以下第十一条的联系方式来联系我们查询及更正您的个人信息。
（二）删除您的个人信息
以下情况发生时，您有权要求我们删除您的账号注册信息：
1.我们没有征求您的同意，违法收集了您的个人信息。
2.我们处理您的个人信息违反了法律法规要求。
3.我们违反了与您的约定来使用和处理您的个人信息。
4.您不再使用我们的产品或服务。
5.我们停止对您提供服务。
您可以通过本政策第十一条提供的方式联系我们要求删除您的个人信息，我们会在15个工作日内完成处理。当我们从服务器中删除您的个人信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的数据，但会在备份更新的时候删除这些信息。
（三）撤回您的授权同意
每项业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您撤回权限不影响我们此前对您个人信息的处理活动，但我们不会继续处理您的个人信息。您可以通过以下第十一条的联系方式来联系我们改变您授权同意的范围。
（四）注销账户
您随时可注销此前注册的账户。您可以通过以下第十一条的联系方式来联系我们注销您的账户。
（五）获取您的个人信息副本
您可以通过以下第十一条的联系方式来联系我们获取您的个人信息副本。
在相关技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。通常我们会在15个工作日内响应您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、本政策的变更和修订
我们的个人信息保护政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。
对于本政策的重大变更，我们会提供显著的通知。您亦可以随时浏览觅啰相关页面查看最新的政策。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
您在此类变更和修订之后继续使用我们的觅啰，将被视为您同意本政策的变更和修订。
十、如何联系我们
上海咖皮科技有限公司为觅啰的运营主体，亦是您个人信息的控制者，注册及联系地址为上海市自由贸易试验区临港新片区丽正路1628号。如果您对我们的政策及对您个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉，请发送邮件至milo@sensetime.com与我们进行联系。在一般情况下，我们会在15个工作日内完成处理。
请理解，由于材料审核、业务核对、操作流程等原因，对用户请求的处理完成时间可能会长于上述时限。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了用户的合法权益，还可以向我们所在地网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报；或向我们所在地具有管辖权的法院提起诉讼。我们希望用户在向政府或法院投诉或起诉前，可以与我们进行友好协商，欢迎并感谢用户对我们的监督和建议。
十一、本政策如何生效
本政策版本更新日期为2025年5月23日，将于2025年5月23日正式生效。